1. Rozsah odpovědnosti
Provozovatel odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, a dále za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí. Má-li zboží vadu, má spotřebitel právo na její odstranění opravou nebo výměnou, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
2. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s popisem vady a číslem objednávky, případně fotografií. Zboží zašlete na adresu Gočárova třída 1620/52, 500 02 Hradec Králové, nebo jej osobně přineste na pobočku Centrum v pracovní dny 9:00–17:00.
Doporučujeme přiložit doklad o koupi; není však podmínkou uplatnění reklamace.
3. Vyřízení reklamace
Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vydáme písemné potvrzení.
V případě oprávněné reklamace hradí provozovatel i náklady na dopravu zboží.
4. Výjimky
Odpovědnost se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávným zacházením v rozporu s návodem (např. přepólování elektroniky, nesprávné napájení) nebo na mechanické poškození způsobené zákazníkem.
5. Reklamace služeb
Výhrady ke kvalitě kroužků nebo táborů sdělte lektorovi nebo na [email protected] bez zbytečného odkladu. Pokusíme se o nápravu, případně nabídneme náhradní lekci nebo slevu.